前幾天的大國藥妝店購物糾紛，大國廣宣部門來信說明，並允諾未來將不再發生。受害者可以寫信去申訴唷！
（我比較想看人事公告⋯日本企業遇到偷雞摸狗的員工，應該不是輕輕放下？
關於大國藥妝店的收銀失誤事件的說明
尊敬的顧客：
感謝平日對大國藥妝店的厚愛。
2018 年 3 月 2 日，台灣 TVBS 電視台報導我公司收銀時出現未將實際商品放入或金額與購買數量不符的情況。
經公司調查，顧客在各家連鎖門市購物出現收銀失誤的情況時，與店鋪取得聯繫後，各店鋪已緊急退款或郵寄商品補償顧客。
但事實上，有一部分未能得到妥善處理。對於未能妥善處理的顧客，我公司鄭重地表達歉意。
作為今後的改善措施，我們已對收銀時商品數量確認方法以及展示盒商品的處理方法進行了改訂，並已對各家門市的負責人員以及全體員工進行了再教育。此外，為了預防收銀時的數量輸入錯誤，我們也將對收銀系統進行改良。
對於收銀失誤的聯絡，各店舖將一如既往地迅速為顧客處理。收據裡記載著各店舖的電話號碼，煩請致電各店舖。考量到可能會有無法順利接通電話的情況，我們也設置了臨時客服信箱。收到您的聯繫後，我們將會讓店舖聯繫您並進行處理。此臨時客服信箱，將於 2018 年 4月底關閉。
我們感謝顧客以及媒體的監督並虛心地聽取意見，今後會更細心，並努力塑造讓顧客可以安心購物的環境。此報導引起多方關注，造成了大眾的不安，我們表示誠摯的歉意。
臨時客服信箱 E-MAIL: customer_tmp@daikokudrug.com
2018 年 3 月 11 日
株式會社 大國
大國藥妝 廣告宣傳部
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